Как уже сообщалось сегодня, вечером 27 июня, в одном из офисов компании Bakcell произошел пожар. Офис Bakcell расположенный по адресу ул. Гасана Алиева 131  был немедленно эвакуирован и никто не пострадал. "Наши процедуры работали должным образом, и как только огонь был замечен,  служба Безопасности проинформировала пожарную службу. Весь персонал, (около 60) был эвакуирован в течение нескольких минут. План пожарной эвакуации  сработал безупречно, и безопасность людей была обеспечена», говорит Йигит Беркташ, технический директор Bakcell. Пожар произошел на втором этаже здания и пожарная служба была на месте в считанные минуты. Пожар был взят под контроль и быстро локализован. В данный момент начинается процесс очистки помещения. В результате пожара было повреждено около 255 кв.м. офисного помещения, где размещался  центр телефонного обслуживания клиентов компании, который был переведен в резервный офис, в соответствии с планами и процедурами, предназначенными для таких случаев.    Пожар никак не повлиял на клиентов Bakсell, поскольку был локализован в офисных помещениях и не переместился на сетевое оборудование. В результате, основное телекоммуникационное оборудование оставалось в рабочем состоянии и было защищено, в соответстии с планом. Агенты  центра телефонного обслуживания Bakcell были недоступны лишь в течение непродолжительного времени, во время переезда в резервный офис. К счастью, это происшествие совпало с самым спокойным для работы центра временем суток. Поэтому все звонки были обработаны при помощи IVR системы Bakcell, и полная работа центра была восстановлен в течение 70 минут. Предварительное расследование указывает на то, что пожар произошел в результате выхода из строя оборудования, ведется  расследование. «Несмотря на то что мы расстроены фактом и  ущерба, нанесенного в связи с пожаром, я очень рад, что наши внутренние процедуры сработали должным образом, и никто не пострадал. Пожар никак не повлиял на наших клиентов и сеть, и наши процедуры по подключению резервного центра телефонного обслуживания были осуществлены быстро и без лишней суеты. Каждый работник отлично справился со своими обязанностями. Я хотел бы поблагодарить службу пожарной охраны за их оперативное реагирование и профессионализм. Огонь оставался под контролем и был потушен очень быстро. Кроме того, я хотел бы поблагодарить сотрудников Bakcell за их профессионализм и сфокусированность во время этой экстренной ситуации, ведь благодаря им, работа центра телефонного обслуживания была восстановлена в кратчайшие сроки. Процесс очистки помещений начинается сегодня и компания Bakcell по прежнему сосредоточена на предоставлении своим клиентам лучших услуг связи в Азербайджане», говорит Ричард Ширер, главный исполнительный директор Bakcell.